Términos y Condiciones

Asegúrese de leer los términos y condiciones a continuación antes de realizar una compra en Jucce.

I. SOBRE NOSOTROS

a) Este sitio web es propiedad y está operado por: Estanconet.

b) Nuestra dirección comercial es la siguiente. Estanconet, Ana de Austria 34, L5C, 28050, Madrid.

c) Puede ponerse en contacto con nosotros en la dirección arriba indicada y por los siguientes medios, en horario comercial de:

d) Correo electrónico: info@estanconet.com

e) Teléfono: Ventas y Atención al Cliente: info@estanconet.com

f) Horario de apertura: de lunes a viernes de 09:00 a 17:30. 

II. HACER UN PEDIDO

Hacer un pedido en jucce.es no podría ser más fácil, puede hacer un pedido directamente en la página web y pagar con tarjeta de crédito/debito o puede llamarnos por teléfono al +34 600771894

a) Ya sea que realice un pedido a través de nuestra página web o por teléfono, se aplican los mismos términos y condiciones y están cubiertos por la misma política de privacidad.

b) El contrato entre Estanconet y el cliente solo se confirma una vez que recibe una notificación de envío de su pedido. Hasta ese momento, el pedido se considera una solicitud pendiente de tramitación y puede anularse en cualquier momento.

c) Al realizar un pedido a través de la página web, le recomendamos utilizar una dirección de correo electrónico válida, ya que las notificaciones de envío se enviarán a esta dirección y constituyen la forma del contrato entre usted y Estanconet.

III. ENTREGA

Disfrute del envío gratuito para cualquier pedido con una compra mínima de 100 euros (entregas disponibles solo para la península). Sus compras se enviarán sin coste adicional a través de nuestro servicio de entrega estándar. Los pedidos realizados durante fines de semana o festivos se tramitarán el siguiente día laborable. Aunque es posible que reciba un aviso durante estos periodos, simplemente significa que su pedido está preparado y a la espera de ser recogido por el servicio de entrega.

Mejorar Servicio de Entrega

En algunos casos, podemos decidir mejorar su opción de envío sin costes adicionales para usted.

Nota  

Tenga en cuenta que su dirección de correo electrónico puede ser compartida con nuestro servicio de entrega para permitir el seguimiento del paquete e informarle sobre el plazo de entrega previsto. Si no ha recibido su pedido en un plazo de 7 a 14 días laborables después del envío, no dude en ponerse en contacto con nosotros mencionando su número de pedido.

Asegúrese de que la dirección de entrega que nos ha facilitado es correcta. No nos haremos responsables de sustituir o reenviar su pedido si la información facilitada es incorrecta.

Si tiene alguna duda sobre las opciones de entrega, nuestro equipo de atención al cliente está a su disposición para ayudarle. Póngase en contacto con nosotros a través de nuestra página “Contacto”.

IV. SUS DERECHOS CUANDO LOS PRODUCTOS NO SON DE CALIDAD SATISFACTORIA, O APTOS PARA SU PROPÓSITO O ESTÁN MAL DESCRITOS

a) Reparación o reemplazo

• Si sus productos se reciben defectuosos o dañados, notifíquenos en un plazo de 48 horas y los recogeremos y nos los devolveremos.
• Si algún artículo devuelto se considera dañado por el usuario, no se emitirá una reparación / reemplazo y deberá pagar cualquier reenvío del producto.
• Si se determina que el artículo devuelto tiene una falla de fabricación, sus productos serán reparados / reemplazados y devueltos en perfecto estado de funcionamiento.

b) Reembolsos

• Si su artículo no se puede reparar y se requiere un reembolso, el desgaste general y la tara influirán en su reembolso, lo que significa que es posible que no reciba un reembolso completo. (Esto solo se aplica a productos que se han utilizado durante un período de tiempo considerable antes de fallar, la garantía de las baterías solo es válida por 6 meses)
• El dinero normalmente se reembolsará a la misma cuenta utilizada para la compra. Los reembolsos y reembolsos parciales normalmente se completarán dentro de los 30 días.

V. SUS DERECHOS BAJO LOS CONTRATOS DE CONSUMO (INFORMACIÓN, CANCELACIÓN Y CARGOS ADICIONALES) REGLAMENTOS 2013 (CPG)

• Tiene el derecho incondicional de cancelar su pedido dentro de los catorce días a partir del día de la entrega. TENGA EN CUENTA: Debe tener un cuidado razonable de los productos durante el período de cancelación.
• Para cancelar su pedido:

a) Envíenos un correo electrónico o escríbanos para informarnos que desea cancelar el pedido. Incluya suficiente información para que podamos identificarlo y a su pedido; esto incluye su número de pedido, su nombre y dirección completa.

b) Empaquete los artículos que está devolviendo de forma segura para minimizar cualquier daño que pueda causar durante la entrega. Incluya una copia de su notificación de cancelación o confirmación de pedido para que podamos rastrear su pedido rápidamente.

c) Devuélvanos los artículos a través de un transportista adecuado. TENGA EN CUENTA que la devolución de los productos en el período de reflexión permitido por el CCR es a su cargo, a menos que hayamos suministrado productos alternativos que no haya considerado aceptables, recomendamos utilizar un servicio firmado para la devolución de los productos.

d) Una vez que nos hayas notificado tu intención de rescindir el contrato te reembolsaremos el coste de tu pedido y su entrega tan pronto como podamos. Esto siempre será dentro de los 14 días posteriores a la recepción de la mercancía. Para que el CCR sea aplicable, los productos deben estar en una condición sin usar y devueltos con todos los embalajes, etc.

VI. NUESTRA POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

a) Para devolvernos un producto, simplemente envíelo a la siguiente dirección: Estanconet, Ana de Austria 34, L5C, 28050, Madrid, España. Por favor, asegúrese de enviar de vuelta la información relacionada con el pedido original y el motivo de su regreso.

VII. PRECIOS

a) Todos los precios incluyen IVA.

b) De vez en cuando tendremos que cambiar los precios de los artículos. Esto no afectará el estado de los pedidos confirmados y en este caso solo pagará el precio que figura en la confirmación de su pedido. Si los precios de un pedido no confirmado cambian, se lo haremos saber y le daremos la opción de cancelar el pedido.

VIII. ACERCA DE ESTOS TÉRMINOS

a) Estos términos entraron en vigor el 01/01/2015 y se aplican a todos los pedidos realizados después de las 00:00 horas de ese día.

b) Estos términos no afectan sus derechos legales relacionados con productos defectuosos o mal descritos (sección 4) o su derecho a cancelar pedidos según el CCR (sección 5).

Si desea obtener más información sobre estos derechos, puede dirigirse al Departamento de Normas Comerciales o a la Oficina de Atención al Ciudadano de su localidad.

Estanconet, Ana de Austria 34, L5C, 28050, Madrid, España.

ADVERTENCIA: No se recomienda el uso de los productos anunciados en nuestros sitios web a menores de 18 años, mujeres embarazadas o en periodo de lactancia o personas con problemas de salud. Los e-líquidos contienen nicotina (a menos que se indique lo contrario), que es una sustancia adictiva. Si no estás seguro de los efectos de la nicotina, consulta a tu médico. No lo utilices si eres alérgico a alguno de los ingredientes que contiene. Los productos Estanconet no están destinados a ser utilizados como terapia de sustitución de nicotina. Las imágenes utilizadas en este sitio web son sólo para fines ilustrativos. Estanconet, Ana de Austria 34, L5C, 28050, Madrid, España.

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