POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Última actualización: agosto de 2026

En ESTANCONET nos comprometemos a proteger la privacidad y la seguridad de los datos personales de nuestros clientes, usuarios, suscriptores y personas que contactan con nosotros o utilizan nuestro sitio web.

Esta Política de Privacidad explica qué datos personales podemos recopilar, para qué los utilizamos, sobre qué base jurídica los tratamos, con quién podemos compartirlos, durante cuánto tiempo podemos conservarlos y cuáles son los derechos que puede ejercer.

Esta política debe leerse conjuntamente con nuestros Términos y Condiciones y nuestra Política de Cookies.

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales tratados a través de este sitio web y en el marco de la relación comercial con ESTANCONET es:

Estanconet Products and Services S.L.U.

Domicilio: Ana de Austria 34, L5C, 28050 Madrid, España

Correo electrónico: info@estanconet.com

Teléfono: +34 600 771 894

En adelante, nos referiremos a la entidad como ESTANCONET.

2. ¿A quién se aplica esta Política de Privacidad?

Esta Política de Privacidad se aplica a las personas que:

• Navegan por nuestro sitio web.
• Contactan con ESTANCONET a través de los medios disponibles.
• Solicitan información sobre nuestros productos o servicios.
• Se registran o crean una cuenta en nuestro sitio web.
• Realizan pedidos o mantienen una relación comercial con ESTANCONET.
• Se suscriben a nuestras comunicaciones comerciales.
• Se comunican con nosotros por correo electrónico, teléfono, WhatsApp u otros canales habilitados.

En determinados formularios, procesos de registro, pedidos o comunicaciones podremos proporcionar información adicional sobre el tratamiento concreto de los datos personales.

3. ¿Qué datos personales podemos recopilar?

Dependiendo de la relación que mantenga con ESTANCONET y de las funcionalidades que utilice, podremos tratar diferentes categorías de datos personales.

3.1. Datos identificativos

Podemos tratar datos como:

• Nombre y apellidos.
• Nombre comercial o razón social.
• Datos necesarios para identificar al cliente profesional.
• Información necesaria para la gestión de la relación comercial.

3.2. Datos de contacto

Podemos tratar:

• Dirección de correo electrónico.
• Número de teléfono.
• Dirección de entrega.
• Dirección de facturación.
• Otros datos de contacto que el usuario facilite voluntariamente.

3.3. Datos de cuenta y perfil

Cuando el usuario disponga de una cuenta en nuestra plataforma, podremos tratar:

• Nombre de usuario.
• Información necesaria para gestionar la cuenta.
• Datos de acceso.
• Historial de pedidos.
• Productos solicitados o adquiridos.
• Información relacionada con las preferencias y configuración de la cuenta.

Las contraseñas, cuando existan, se gestionarán mediante los mecanismos técnicos de seguridad correspondientes y no serán tratadas por ESTANCONET en formato legible.

3.4. Datos de pedidos y transacciones

Podremos tratar información relacionada con:

• Pedidos realizados.
• Productos adquiridos.
• Historial comercial.
• Direcciones de entrega.
• Información relacionada con la gestión de pedidos.
• Incidencias y comunicaciones relacionadas con las operaciones comerciales.

3.5. Datos de facturación y pago

Para gestionar la relación comercial y cumplir nuestras obligaciones legales podremos tratar datos relacionados con:

• Facturación.
• Cobros y pagos.
• Datos fiscales necesarios para la emisión de facturas.
• Información relacionada con los medios de pago utilizados.

Cuando el pago online se realice mediante proveedores externos de servicios de pago, como PayPal u otros disponibles en la plataforma, determinados datos podrán ser tratados directamente por dichos proveedores para procesar y verificar la operación.

ESTANCONET no necesita almacenar directamente los datos completos de las tarjetas bancarias cuando el procesamiento del pago sea realizado por el correspondiente proveedor de servicios de pago.

El tratamiento realizado por estos proveedores estará sujeto también a sus propias políticas y condiciones de privacidad.

3.6. Datos técnicos y de navegación

Durante la utilización del sitio web podremos tratar determinados datos técnicos necesarios para garantizar su funcionamiento y seguridad, como:

• Dirección IP.
• Tipo y versión del navegador.
• Sistema operativo.
• Información relativa al dispositivo.
• Información técnica relacionada con la navegación.
• Datos necesarios para mantener la seguridad y funcionamiento de la plataforma.

El uso de cookies y tecnologías similares se regula específicamente en nuestra Política de Cookies.

3.7. Datos de comunicaciones y marketing

Podremos tratar información relacionada con las comunicaciones mantenidas con ESTANCONET y con las preferencias de comunicación del usuario.

Esto puede incluir:

• Comunicaciones por correo electrónico.
• Comunicaciones telefónicas.
• Consultas y solicitudes.
• Preferencias respecto a comunicaciones comerciales.
• Información relacionada con la suscripción a nuestros contenidos o comunicaciones.

4. ¿Cómo recopilamos los datos personales?

Podemos recopilar información mediante diferentes medios.

4.1. Información facilitada directamente por el usuario

El usuario puede proporcionarnos información cuando:

• Se registra en nuestro sitio web.
• Solicita información.
• Realiza un pedido.
• Se pone en contacto con nosotros.
• Solicita asistencia.
• Se suscribe a nuestras comunicaciones.
• Responde a una comunicación comercial.
• Facilita información necesaria para una relación comercial.

4.2. Información recopilada automáticamente

Al utilizar nuestro sitio web pueden generarse determinados datos técnicos relacionados con la navegación y el dispositivo utilizado.

Este tratamiento puede realizarse mediante cookies u otras tecnologías similares.

La información detallada sobre estas tecnologías se encuentra en nuestra Política de Cookies.

4.3. Información procedente de terceros

En determinados casos podremos recibir información de terceros cuando sea necesario para prestar nuestros servicios, gestionar pedidos, realizar pagos, entregar productos, prevenir fraudes o cumplir obligaciones legales.

Cuando corresponda, dichos tratamientos estarán sujetos a las condiciones y políticas de privacidad de los terceros involucrados.

5. ¿Para qué utilizamos los datos personales?

Utilizamos los datos personales únicamente para finalidades legítimas relacionadas con nuestra actividad y con la relación que mantenemos con el usuario.

Entre ellas:

Gestión de cuentas

• Crear y gestionar cuentas de usuario.
• Facilitar el acceso a la plataforma.
• Mantener actualizada la información de la cuenta.
• Permitir consultar pedidos y otra información asociada.

Gestión de pedidos y operaciones comerciales

• Gestionar solicitudes y pedidos.
• Preparar y entregar productos.
• Gestionar incidencias.
• Mantener el historial de operaciones.
• Gestionar la relación comercial con nuestros clientes.

Facturación y pagos

• Emitir facturas.
• Gestionar cobros y pagos.
• Procesar operaciones realizadas mediante los medios de pago disponibles.
• Cumplir las obligaciones fiscales, contables y administrativas aplicables.

Atención al cliente

• Responder consultas.
• Gestionar solicitudes.
• Resolver incidencias.
• Prestar asistencia relacionada con productos, pedidos y servicios.

Seguridad

• Proteger el sitio web y nuestros sistemas.
• Detectar y prevenir accesos no autorizados.
• Prevenir usos fraudulentos o ilícitos.
• Mantener la integridad de las operaciones realizadas a través de la plataforma.

Cumplimiento de obligaciones legales

Podremos tratar datos personales cuando sea necesario para cumplir obligaciones legales, fiscales, contables, administrativas, regulatorias o requerimientos de autoridades competentes.

6. Comunicaciones comerciales y marketing

ESTANCONET puede enviar comunicaciones comerciales a sus clientes y suscriptores sobre productos, novedades, promociones, ofertas, servicios y otras informaciones relacionadas con nuestra actividad.

Estas comunicaciones podrán realizarse, entre otros medios, mediante correo electrónico y otros canales de comunicación que el usuario haya autorizado o que estén legalmente permitidos.

Cuando sea necesario obtener consentimiento previo para el envío de comunicaciones comerciales, este será solicitado antes de realizar el tratamiento correspondiente.

En otros casos, podremos enviar comunicaciones comerciales a nuestros clientes cuando exista una base jurídica que lo permita y siempre de acuerdo con la legislación aplicable.

El usuario puede dejar de recibir comunicaciones comerciales en cualquier momento:

• Utilizando el enlace de baja incluido en nuestras comunicaciones.
• Modificando sus preferencias cuando esta opción esté disponible.
• Contactando con ESTANCONET a través de info@estanconet.com.

La retirada del consentimiento o la oposición a las comunicaciones comerciales no afectará a la recepción de comunicaciones estrictamente necesarias para gestionar una cuenta, pedido, operación o relación contractual.

7. Bases jurídicas del tratamiento

El tratamiento de datos personales realizado por ESTANCONET puede basarse, dependiendo de la finalidad, en:

Ejecución de un contrato

Cuando sea necesario para gestionar un pedido, una cuenta, una relación comercial o realizar actuaciones previas solicitadas por el usuario.

Cumplimiento de obligaciones legales

Cuando el tratamiento sea necesario para cumplir obligaciones fiscales, contables, administrativas, regulatorias o legales.

Consentimiento

Cuando el tratamiento requiera el consentimiento del usuario.

El consentimiento podrá retirarse en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado con anterioridad.

Interés legítimo

Cuando ESTANCONET tenga un interés legítimo para realizar un tratamiento y este pueda prevalecer de acuerdo con la legislación aplicable, teniendo en cuenta los derechos e intereses de las personas afectadas.

8. ¿Con quién podemos compartir los datos?

ESTANCONET podrá comunicar o permitir el acceso a determinados datos personales a proveedores y terceros cuando resulte necesario para prestar nuestros servicios, gestionar nuestra actividad o cumplir obligaciones legales.

Estos pueden incluir:

• Proveedores de servicios tecnológicos.
• Proveedores de alojamiento y mantenimiento de sistemas.
• Proveedores de logística y transporte.
• Proveedores de servicios de pago, como PayPal y otros medios disponibles.
• Proveedores de servicios administrativos o profesionales.
• Asesores y colaboradores necesarios para la gestión de nuestra actividad.
• Administraciones públicas, organismos oficiales y autoridades cuando exista una obligación legal.

Cuando estos terceros actúen como encargados del tratamiento, ESTANCONET adoptará las medidas y acuerdos correspondientes de acuerdo con la normativa aplicable.

Uso interno de los datos

Los datos personales recopilados por ESTANCONET se utilizan para las finalidades propias de nuestra actividad y no se venden ni se comercializan con terceros.

No cedemos datos personales a terceros para que estos los utilicen para sus propios fines comerciales o publicitarios, salvo que exista una base legal que permita dicha comunicación o que el usuario haya prestado el consentimiento correspondiente cuando este sea necesario.

9. Transferencias internacionales

Algunos proveedores tecnológicos o de servicios utilizados por ESTANCONET pueden estar establecidos fuera del Espacio Económico Europeo o utilizar infraestructura ubicada en otros países.

Cuando un tratamiento implique una transferencia internacional de datos personales, ESTANCONET adoptará las garantías exigidas por la normativa aplicable.

Estas garantías pueden incluir decisiones de adecuación de la Comisión Europea, cláusulas contractuales tipo u otros mecanismos reconocidos legalmente.

10. Seguridad de los datos

ESTANCONET aplica medidas técnicas y organizativas destinadas a proteger los datos personales frente a:

• Acceso no autorizado.
• Pérdida.
• Destrucción.
• Alteración.
• Divulgación indebida.
• Uso no autorizado.

El acceso a los datos personales estará limitado a las personas y proveedores que necesiten acceder a ellos para desarrollar sus funciones o prestar los servicios correspondientes.

Asimismo, ESTANCONET mantiene procedimientos destinados a gestionar posibles incidentes de seguridad y actuará de acuerdo con las obligaciones legales aplicables cuando se produzca una violación de seguridad de los datos personales.

11. Conservación de los datos

ESTANCONET conservará los datos personales durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recopilados.

Cuando exista una relación contractual o comercial, los datos podrán conservarse mientras dicha relación permanezca vigente y posteriormente durante los plazos necesarios para:

• Cumplir obligaciones legales.
• Atender responsabilidades derivadas de la relación comercial.
• Gestionar posibles reclamaciones.
• Cumplir obligaciones fiscales, contables y administrativas.

Los diferentes tipos de datos pueden estar sujetos a distintos plazos de conservación dependiendo de su finalidad y de las obligaciones legales aplicables.

Cuando los datos ya no sean necesarios, serán eliminados o, cuando corresponda, bloqueados o anonimizados de acuerdo con la normativa aplicable.

12. Derechos del usuario

El usuario puede ejercer, cuando corresponda, los siguientes derechos:

• Acceso: conocer qué datos personales tratamos.
• Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
• Supresión: solicitar la eliminación de sus datos cuando proceda.
• Oposición: oponerse a determinados tratamientos.
• Limitación: solicitar la limitación del tratamiento en los casos establecidos legalmente.
• Portabilidad: solicitar la recepción de determinados datos en un formato estructurado y de uso común cuando sea aplicable.
• Retirada del consentimiento: retirar el consentimiento cuando el tratamiento se base en este.

Para ejercer sus derechos puede contactar con:

Estanconet Products and Services S.L.U.

Correo electrónico: info@estanconet.com

Dirección postal: Ana de Austria 34, L5C, 28050 Madrid, España

Teléfono: +34 600 771 894

Cuando sea necesario para proteger la información personal, podremos solicitar información adicional para verificar razonablemente la identidad del solicitante.

13. Derecho a presentar una reclamación

Si considera que ESTANCONET no ha tratado sus datos personales de acuerdo con la normativa aplicable, puede ponerse en contacto con nosotros para intentar resolver la cuestión.

Asimismo, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) o ante la autoridad de control competente.

Puede obtener información sobre sus derechos y sobre la presentación de reclamaciones a través del sitio web oficial de la AEPD.

14. Menores de edad

Los servicios de ESTANCONET están dirigidos a usuarios que cumplan los requisitos de edad y capacidad establecidos por la legislación aplicable y por nuestros Términos y Condiciones.

ESTANCONET no pretende recopilar deliberadamente datos personales de menores que no estén legalmente autorizados para utilizar los servicios ofrecidos.

Cuando resulte necesario aplicar mecanismos de verificación de edad, estos se gestionarán de acuerdo con la normativa aplicable y con la información proporcionada al usuario en el correspondiente proceso.

15. Cookies

ESTANCONET utiliza cookies y tecnologías similares para determinadas finalidades técnicas, funcionales y, cuando corresponda, analíticas.

La información detallada sobre las cookies utilizadas, sus finalidades, duración, proveedores y mecanismos de gestión del consentimiento se encuentra disponible en nuestra Política de Cookies.

La Política de Cookies constituye el documento específico aplicable al uso de estas tecnologías en nuestro sitio web.

16. Enlaces a sitios web de terceros

Nuestro sitio web puede contener enlaces a páginas, plataformas o servicios gestionados por terceros.

ESTANCONET no controla las políticas de privacidad ni las prácticas de protección de datos de dichos terceros.

Cuando el usuario acceda a servicios externos, recomendamos consultar sus correspondientes políticas de privacidad antes de facilitar información personal.

17. Modificaciones de esta Política de Privacidad

ESTANCONET podrá actualizar esta Política de Privacidad cuando resulte necesario debido a cambios legislativos, regulatorios, tecnológicos, organizativos o relacionados con nuestros servicios.

Cuando se produzcan cambios relevantes, actualizaremos la fecha de última modificación indicada al principio de esta política.

Recomendamos consultar periódicamente esta página para conocer la versión vigente.

18. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con esta Política de Privacidad o con el tratamiento de sus datos personales puede contactar con ESTANCONET:

Estanconet Products and Services S.L.U.

Ana de Austria 34, L5C

28050 Madrid, España

Email: info@estanconet.com

Teléfono: +34 600 771 894